POLITICAS DE PRIVACIDAD

Política de datos y condiciones de pago, cancelación y reembolso

En Epic Andean valoramos su confianza y nos comprometemos a proteger su privacidad. Entendemos la importancia de sus datos personales y trabajamos diligentemente para garantizar su seguridad en todo momento. La información que nos proporcione, como su nombre, correo electrónico, número de teléfono, detalles de viaje o preferencias, se utilizará exclusivamente para ofrecerle el mejor servicio posible, facilitar sus reservas y personalizar su experiencia de viaje.

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Uso de la información

Recopilamos y utilizamos únicamente la información necesaria para gestionar sus consultas, reservas y servicios relacionados con su experiencia de viaje. Esto incluye la coordinación con hoteles, guías, transporte y otros proveedores para garantizar un viaje inolvidable.

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Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger su información contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Todos los datos se almacenan de forma segura y se tratan con estricta confidencialidad.

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Intercambio de información

Epic Andean no comparte, vende ni divulga sus datos personales a terceros, excepto cuando es estrictamente necesario para prestar los servicios que ha reservado, como confirmar reservas con hoteles u operadores turísticos. En tales casos, trabajamos exclusivamente con socios de confianza que se adhieren a normas de privacidad similares.

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Transparencia y control

Tienes derecho a saber qué datos personales conservamos y a solicitar su actualización o eliminación en cualquier momento. Si tienes alguna duda sobre cómo gestionamos tu información, estamos a tu disposición para responder a tus preguntas y garantizar tu tranquilidad.

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Política de pagos

Para garantizar su reserva, ofrecemos dos opciones de pago:

1. Opción 1:

   • Un pago inicial del 50 % del costo total del servicio.

   • El 50 % restante deberá abonarse 60 días antes del inicio del servicio.
      

2. Opción 2:

   • Un pago inicial del 40 % del costo total de la reserva.

   • Un segundo depósito del 30 %, que se realizará 90 días antes de la fecha de inicio del servicio.

   • El 30 % restante del importe total deberá abonarse a la llegada, al inicio del servicio contratado.

Política de cancelación

• Si la cancelación se realiza 90 días antes de la fecha de inicio del servicio, se retendrán los costos de los servicios prioritarios, incluyendo:

  • Tickets de ingreso a Machu Picchu

  • Tickets de tren

  • Gastos operativos

• Si se incluyen reservas de vuelos, las cancelaciones estarán sujetas a las políticas de cancelación de la aerolínea.

• Si la cancelación se produce dentro de los 90 días anteriores a la fecha de inicio del servicio, se llevará a cabo una evaluación caso por caso para determinar el importe reembolsable, teniendo en cuenta los servicios ya contratados y las penalizaciones por no presentarse impuestas por algunos proveedores de servicios.

Política de reembolso

Todos los reembolsos estarán sujetos a revisión y aprobación por parte de nuestro equipo directivo, lo que garantiza un proceso transparente.

 

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad y los Términos de Pago, Cancelación y Reembolso. En caso de actualizaciones, se lo notificaremos en esta sección para mantenerlo informado.

 

En Epic Andean Travel, su privacidad y seguridad son nuestras principales prioridades, ya que entendemos que la confianza es esencial para disfrutar de una experiencia de viaje única y segura. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros.